Les 9 compétences du bon manager : résultats d'une enquête

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Une enquête auprès de 500 managers et dont les résultats ont été publiés dans « the 21st century supervisor : the 9 essential skills for developing frontline leaders» (Brad Humphrey) décrit les compétences clé qui font un bon manager .

Ils avaient à donner les compétences essentielles que doit avoir un mananger pour avoir du succès.

Les résultats des 9 compétences les plus importantes (résultat entre parenthèse) sont les suivants, du plus important, au moins important :

1. Compétences en communication : être capable de parler, communiquer à l’oral et convaincre (83%)

2. Compétences en coaching/formation : être capable de faire progresser les autres et faire en sorte qu’ils s’améliorent (81%)

3. Compétence en gestion d’équipe : la capacité à  motiver les gens pour construire une équipe (80%)

4. Compétence en management de projet : être capable de faire avancer un projet sur le terrain et aboutir à un résultat (78%)

5. Compétences en informatique : comment utiliser de nombreux logiciels utiles aux différents projets (75%)

6. Compétences d’amélioration continue : la capacité à analyser son fonctionnement et celui des collaborateurs pour sans cesse les faire progresser (73%)

7. Compétences rédactionnelles : rapports, mails, présentations powerpoints (71%)

8. Analyse du Business : être capable de se comparer à ses concurrents et comprendre son environnement (68%)

9. Compétence en management des ressources : être capable de chiffrer et savoir de quoi avoir besoin pour avancer (66%)

La chose intéressante est que si on analyse ces résultats par thématique (classement entre parenthèse) :

COMPETENCE RESSOURCE HUMAINES

Compétences en communication (1)

Compétences en coaching/formation (2)

Compétence en gestion d’équipe (3)

COMPETENCES TECHNIQUES

Compétences en informatique (5)

Compétences d’amélioration continue (6)

Analyse du Business : être capable de se comparer à ses concurrents et comprendre son environnement (8)

COMPETENCES ADMINISTRATIVE

Compétence en management de projet (4)

Compétences rédactionnelles (7)

Compétence en management des ressources (9)

On constate que les compétences liées aux hommes, communication, coaching et motivation sont les 3 plus importantes. La compétence technique ne vient qu'en 2ème position et on s'étonnera moins de trouver les compétences "administratives" en 3ème position. A méditer ... surtout si on doit créer le plan de formation pour ses managers.