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ormation professionnelle et capitalisation des compétences

La Science

au Service du Management

TECHNIQUES DE PROSPECTION TELEPHONIQUE

OBJECTIFS

Acqérir de nouveaux outils de prospection téléphoniques pour améliorer ses performances

Gagner de nouveaux clients plus facilement

 

 

PARTICIPANTS

Ce stage s’adresse à toutes les personnes qui désirent augmenter le chiffre d’affaires de leur entreprise en suivant une stratégie de développement marché (c’est à dire la recherche de nouveaux clients) et utiliser des techniques de vente nouvelles ou complémentaires à ce qu'elles utilisent d'habitude..

 

PROGRAMME DE FORMATION

 

Comprendre le comportement de ses clients avant de vendre

  • Technique de segmentation stratégique rapide

  • Savoir comment se comporter avec le client : comment le type de concurrence influence la relation client  (Outil d’analyse, la typologie des systèmes concurrentiels)

 

Trouver les bons arguments pour convaincre

  • Savoir choisir entre les 5 stratégies grandes stratégies de création de valeur

  • Intéresser les prospects en moins de 15 secondes: technique de l’elevetor pitch

  • L’impact du document «proposition commerciale»

 

Prospecter dans le dur pour trouver de nouveaux clients

  • La gestion de la prospection : un processus en plusieurs étapes

  • Le suivi de la prospection

  • Prospecter sans vendre pour ne pas faire d’efforts

 

Gérer et suivre sa prospection dans le temps : un processus multi étape

  • Quelles informations sont importantes à noter dans une fiche contact

  • Apprendre à créer et gérer un fichier client même sans logiciel perfectionné

  • Apprendre à suivre la prospection 

  • Création d’une feuille d’appel et modification permanente de cette feuille d’appel

 

 

UTILISATION DES TECHNIQUES DE PSYCHOLOGIE SOCIALES : mettre les prospects dans l’état d’esprit adéquat pour faciliter la vente 

  • Utilisation de techniques psychologiques qui permettent de diminuer les résistances à l’achat.

  • les techniques d’amorçage

  • la création artificielle de liberté augmente le pouvoir de conviction

  • la technique d’étiquetage

  • les effets de réciprocité

  • les effets de sympathie

 

Travaux pratiques de prospection

Appels téléphoniques et recherche de prospects chauds en condition réelle 

 

 

DUREE 

2 jours

 

 

Les + de la formation

 

Comme toutes nos formations, cette formation est essentiellement technique.

 

  • TRAVAUX PRATIQUES

    Les participants auront à pratiquer la prospection, au téléphone, dans des conditions réelles et pour des cibles spécifiques à leur entreprise.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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